Descripción del Servicio
El objetivo principal del estudio fue evaluar el desenvolvimiento del área comercial de la empresa y el movimiento actual de su mercado de usuarios. Entre las variables estudiadas: El nivel de satisfacción del usuario, percepción de la empresa, su personal y desenvolvimiento, solución de problemas, tipo de medidor, forma de pago, apreciación de la tarifa actual, clasificación de usuarios, evaluación social del usuario, perfiles identificados, errores en la facturación, reclamos, orientación, cortes, sugerencias de mejora, tipo de publicidad que consume, preferencia de medios de comunicación, frecuencia, pautas y programas, entre otras variables. 
